国网公司2016营销工作会议解读:把握市场先机

  2016年,是十三五开局之年,是贯彻创新、协调、绿色、开放、共享五大发展理念的一年。国家电网公司将抓住互联网+的机遇,整合线上线下,给客户更优质的用电体验,扎实开展国网阳光扶贫行动,切实加强新形势下营销服务能力建设,实现十三五良好开局。

  加快推进电动汽车充换电网络建设

  记者从会上了解到,国网公司将不断拓展业务领域,加快推进电动汽车充换电网络建设,强化电动汽车公司与省公司协同运作,统一车联网平台,统一充电卡,统一开展运营。电动汽车快充网络建设将主要以高速公路和京津冀鲁、长三角地区的城市为重点,推动电动汽车产业链上下游合作,车联网开放接纳社会充换电设施,创新商业模式。

  电、水、气、热四表合一采集是资源集约共建,建设节约型社会的必然要求,也是电网企业服务智慧城市建设、满足客户智能用能需求的重要举措。2016年,国网公司将大力推进四表合一采集应用,以城镇新建居民小区为重点,完善新建小区设计施工规范,避免重复改造。

  此外,国网公司还积极贯彻国家节能减排方针,拓展节能服务新技术,节约电力电量。为了缓解大气污染,国网公司将全面推进电能替代。

  打造互联网+服务模式

  新的一年,互联网+服务模式将渗透至供电服务的各个领域。手机APP、95598网站、微信等网上营业厅将更被广泛推广应用。居民和小容量非居民客户等业务自助办理力争超过50,异地交费、电量电费查询等在线功能也将逐步完善。此外,业扩现场勘查、故障报修等将更多地实现可视化应用,供电服务移动作业将被大力推广,用电可靠性、故障恢复速度将大幅提高。

  2016年,国网公司将在服务方式上,推行一证受理、免填单和线上受理、一站式办理,推动窗口服务标准化运作,在工业园区等大客户负荷区域设置服务网点。在用电安全管理上,国网公司将贯彻《国家大面积停电事件应急预案》,提高应急服务能力,确保抗灾救灾、重大活动保电服务万无一失。

国网公司2016营销工作会议解读:把握市场先机